El caso debe abordar el esfuerzo comercial/comprador que rodea el lanzamiento de su nuevo producto/servicio. Puede ser la creación de una marca completamente nueva, un nuevo producto de una marca existente o una nueva extensión de línea. Se debe mostrar cómo se aprovecharon los conocimientos de los consumidores para superar las barreras que enfrentan los productos/servicios que se lanzan por primera vez.
