Se reconoce el esfuerzo de una marca que creó cambios positivos y, de manera efectiva, que han dado un giro en la dirección de su programa de marketing o sus actividades comerciales, como respuesta a un evento causado por factores internos o externos que amenazan el éxito y salud de la empresa, o bien afecta su reputación, daña las operaciones o perjudica a sus empleados o ambiente laboral (por ejemplo, Covid 19, elecciones, etc.). Los participantes deberán demostrar la efectividad de la acción para la marca para enfrentar la crisis. Los ejemplos pueden incluir un cambio en el posicionamiento, un cambio en el portafolio, una aceleración digital, etc.
